Regulamin serwisu Elevy

§ 1. Definicje

• Operator – ELEVY sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 75A lok. 7, 00-819 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001242634, NIP 5273219941, REGON 544818950, adres email: [email protected].
• Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem elevy.co.
• Twórca – Użytkownik posiadający Konto Twórcy, który udostępnia Treści i/lub sprzedaje Produkty za pośrednictwem Serwisu.
• Subskrybent – Użytkownik, który nabywa Produkty lub Subskrypcje od Twórcy za pośrednictwem Serwisu.
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu (Twórca lub Subskrybent).
• Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
• Treści – wszelkie materiały publikowane przez Twórcę w Serwisie (kursy, wpisy, wideo, pliki, grafiki, komentarze).
• Produkt – kurs, ebook, subskrypcja, konsultacja lub inna treść cyfrowa oferowana przez Twórcę odpłatnie.
• Subskrypcja – cykliczna (miesięczna) płatność Subskrybenta na rzecz Twórcy, dająca dostęp do określonych Treści.
• Poziom (Tier) – określony przez Twórcę wariant Subskrypcji wraz z opisem zawartości i ceny.
• Kawa – dobrowolne, jednorazowe wsparcie pieniężne przekazywane przez Subskrybenta lub Użytkownika niezalogowanego na rzecz Twórcy, bez zobowiązania Twórcy do dostarczenia konkretnego świadczenia w zamian. Nazwa „Kawa” ma charakter zwyczajowy i marketingowy. Kawa może być przekazana anonimowo.
• Live Event – wydarzenie organizowane przez Twórcę w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Serwisu, w szczególności: live stream, webinar, konsultacja online (audio-wideo).
• Konsultacja – odpłatna lub nieodpłatna sesja audio-wideo 1-na-1 (lub grupowa) z Twórcą, rezerwowana na oznaczony termin.
• Agencja – podmiot prowadzący działalność gospodarczą (posiadający nazwę prawną oraz numer NIP), który za pośrednictwem Serwisu zarządza Kontami jednego lub wielu Twórców na podstawie odrębnego porozumienia z Twórcą (Umowy Agencyjnej).
• Członek Agencji – Użytkownik, który działa w ramach Agencji w jednej z ról: Właściciel, Administrator lub Personel.
• Powiadomienie – komunikat (email, push, in-app) wysyłany przez Operatora lub Twórcę do Użytkownika.
• Komentarz – tekstowa wypowiedź publikowana przez Użytkownika w sekcji komentarzy pod postem Twórcy.
• Prowizja – opłata pobierana przez Operatora od każdej transakcji, zgodnie z aktualnym cennikiem.
• Operator Płatności – Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) – podmiot obsługujący płatności.
• Regulamin – niniejszy dokument.
• Polityka Prywatności – odrębny dokument regulujący przetwarzanie danych osobowych.

§ 2. Postanowienia ogólne

2.1. Serwis jest platformą umożliwiającą Twórcom sprzedaż treści cyfrowych (kursów, subskrypcji, ebooków), organizowanie Live Events oraz budowanie społeczności wokół swoich treści.

2.2. Operator świadczy usługę elektroniczną polegającą na udostępnieniu platformy internetowej. Operator nie jest stroną transakcji pomiędzy Twórcą a Subskrybentem. Twórca (lub zarządzająca nim Agencja – § 7B) jest wyłącznym sprzedawcą swoich Produktów i Treści.

2.3. Operator nie uczestniczy w relacjach pomiędzy Użytkownikami w ramach zawartej pomiędzy nimi umowy oraz nie odpowiada za wzajemne zobowiązania Użytkowników.

2.4. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.

2.5. Korzystanie z Serwisu jako Subskrybent jest bezpłatne. Koszty dotyczą wyłącznie nabywanych Produktów i Subskrypcji oraz dobrowolnej Kawy.

2.6. Niniejszy Regulamin został sporządzony i opublikowany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

2.7. Korzystanie z Serwisu skutkuje zawarciem przez Użytkownika z Operatorem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

2.8. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu Użytkownik powinien zapewnić we własnym zakresie:

• dostęp do sieci Internet,
• urządzenie elektroniczne pozwalające na korzystanie z Internetu (komputer, laptop, smartfon, tablet),
• aktualną przeglądarkę internetową z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
• w przypadku Treści wideo – przeglądarkę z obsługą odtwarzania wideo HTML5,
• w przypadku Live Events – kamerę, mikrofon, przeglądarkę wspierającą standard WebRTC oraz połączenie internetowe o przepustowości co najmniej 1 Mbit/s.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Serwisu wynikające z błędnej konfiguracji oprogramowania lub sprzętu Użytkownika.

2.9. Wyrażając zgodę na Regulamin, Użytkownik zgadza się również, w odpowiednim zakresie, na związanie się umową o świadczenie usług przez Operatora Płatności (Stripe Payments Europe, Ltd.). Użytkownik upoważnia Operatora do udostępniania Operatorowi Płatności informacji o dokonanych przez niego transakcjach, w zakresie niezbędnym do realizacji obsługi płatności.

§ 3. Rejestracja i konto

3.1. Rejestracja wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu email oraz utworzenia hasła. Możliwa jest rejestracja przez Google OAuth.

3.2. Konto Twórcy wymaga dodatkowo:

• adresu zamieszkania,
• numeru telefonu,
• numeru rachunku bankowego (konto z IBAN w strefie SEPA),
• przejścia weryfikacji tożsamości (KYC) przez Operatora Płatności (Stripe).

3.3. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i ich aktualizacji.

3.4. Jedno Konto na jedną osobę. Zakładanie wielu kont jest zabronione.

3.5. Korzystanie z Serwisu wymaga ukończenia 18 lat (zarówno Twórcy, jak i Subskrybenci).

3.6. Zakup jako gość. Możliwy jest zakup jednorazowego Produktu cyfrowego bez wcześniejszej rejestracji (zakup jako gość). W tym celu Subskrybent podaje adres email oraz akceptuje wymagane zgody (Regulamin i Polityka Prywatności oraz zgoda na natychmiastowe dostarczenie treści – § 8.1). W wyniku zakupu Operator automatycznie zakłada Konto powiązane z podanym adresem email; dostęp do zakupionej Treści następuje przez jednorazowy link logowania bez hasła wysłany na ten adres. Subskrybent może następnie ustawić hasło do Konta.

§ 4. Twórca: prawa i obowiązki

4.1. Twórca samodzielnie ustala:

• rodzaj i treść oferowanych Produktów,
• cenę Produktów i Subskrypcji,
• poziomy (Tiery) dostępu,
• częstotliwość publikacji,
• akceptację lub wyłączenie funkcji Kawy na swoim Koncie.

4.2. Twórca zobowiązuje się do:

• regularnego dostarczania Treści zgodnych z opisem Poziomu (Tieru),
• przestrzegania praw autorskich i praw osób trzecich,
• samodzielnego rozliczania wszelkich należności publicznoprawnych (podatki, ZUS),
• przestrzegania niniejszego Regulaminu.

4.3. Operator, Operator Płatności oraz Subskrybent nie ponoszą odpowiedzialności za rozliczenia podatkowe Twórcy z tytułu otrzymanych środków pieniężnych. Twórca zobowiązany jest do samodzielnego obliczania oraz uiszczania wszelkich wymaganych przepisami prawa należności publicznoprawnych.

4.4. Twórca bez działalności gospodarczej może sprzedawać w ramach działalności nierejestrowanej, pod warunkiem nieprzekroczenia limitów określonych w obowiązujących przepisach prawa. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przekroczenie limitów przez Twórcę.

4.5. Zgodnie z dyrektywą DAC7 (Dyrektywa 2021/514), Operator jest zobowiązany do zbierania i raportowania danych identyfikacyjnych oraz przychodowych Twórców do właściwych organów podatkowych. Twórca zobowiązuje się do podania prawdziwych danych identyfikacyjnych (NIP lub PESEL) niezbędnych do realizacji tego obowiązku.

4.6. Twórca może zintegrować Konto z zewnętrznymi systemami fakturowymi (Fakturownia i inne). W takim przypadku faktury są wystawiane z konta Twórcy, w imieniu Twórcy jako sprzedawcy.

4.7. Serwis informuje Twórcę działającego w ramach działalności nierejestrowanej o zbliżaniu się do limitu przychodu określonego w przepisach prawa. Alert ma charakter informacyjny – Operator nie ponosi odpowiedzialności za przekroczenie limitu przez Twórcę.

4.8. W przypadku gdy Twórca prowadzi własną stronę internetową lub kanał sprzedaży poza Serwisem, zobowiązany jest do dostosowania ich do wymagań Operatora Płatności (Stripe), w szczególności posiadania: stopki z linkami do regulaminu i polityki prywatności Twórcy, własnego regulaminu zwrotów oraz aktualnego cennika. Operator nie ponosi odpowiedzialności za blokady płatności wynikające z niedostosowania strony Twórcy do wymagań Operatora Płatności.

4.9. Twórca może moderować Komentarze publikowane pod swoimi postami, w szczególności: ukrywać, usuwać lub zgłaszać Komentarze naruszające § 5 Regulaminu. Operator zachowuje prawo do nadrzędnej moderacji Komentarzy zgodnie z procedurą DSA (§ 13).

4.10. Narzędzia analityczne i marketingowe Twórcy. Twórca może skonfigurować na swoich publicznych stronach w Serwisie własne identyfikatory zewnętrznych narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Meta Pixel, Google Analytics / Google Ads, TikTok Pixel). W takim przypadku to Twórca jest administratorem danych przetwarzanych przez te narzędzia i ponosi odpowiedzialność za posiadanie podstawy prawnej (w tym ewentualnych zgód) oraz za spełnienie obowiązków informacyjnych wobec osób odwiedzających jego strony. Operator jedynie technicznie osadza podane przez Twórcę identyfikatory i nie kontroluje danych zbieranych przez narzędzia Twórcy.

§ 5. Treści zakazane

5.1. W Serwisie zakazane jest publikowanie Treści:

• naruszających obowiązujące przepisy prawa,
• erotycznych lub pornograficznych – w szczególności: (i) treści przedstawiających osoby małoletnie w kontekście seksualnym (CSAM), (ii) syntetycznych obrazów intymnych bez zgody (synthetic non-consensual intimate imagery / deepfake porn), (iii) treści przedstawiających gwałt, przemoc seksualną lub sexploitation, (iv) treści naruszających godność ludzką,
• promujących przemoc, nienawiść, dyskryminację,
• stanowiących dezinformację lub fake news,
• promujących totalitaryzmy lub ideologie niekonstytucyjne,
• naruszających prawa autorskie lub prawa osób trzecich,
• stanowiących spam lub niezamówioną reklamę,
• polegających na podszywaniu się pod inne osoby,
• dotyczących usług paramedycznych świadczonych przez osoby bez kwalifikacji,
• promujących piramidy finansowe, MLM lub oszustwa (scam),
• naruszających listy sankcyjne lub przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML).

5.2. Publikowanie Treści wygenerowanych lub wspomaganych przez sztuczną inteligencję jest dozwolone. Twórca zobowiązuje się do oznaczenia Treści wygenerowanych przez AI w sposób widoczny dla Subskrybentów (np. etykieta „Wygenerowano z pomocą AI”).

5.3. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia Treści naruszających niniejszy paragraf oraz do zawieszenia lub usunięcia Konta Twórcy.

§ 6. Płatności i prowizja

6.1. Płatności obsługiwane są przez Operatora Płatności (Stripe).

6.2. Każdy Twórca zakłada własne konto w systemie Stripe Connect. Środki od Subskrybentów trafiają bezpośrednio na konto Stripe Twórcy (z zastrzeżeniem § 7B dotyczącego Twórców zarządzanych przez Agencję).

6.3. Prowizja Operatora:

Prowizja jest automatycznie potrącana z każdej transakcji. Wszystkie kwoty prowizji oraz opłat abonamentowych są kwotami brutto (zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującą stawką 23%). Prowizja od transakcji jest liczona od kwoty brutto transakcji (kwoty zapłaconej przez Subskrybenta). Operator jest czynnym podatnikiem VAT.

6.4. Opłaty Operatora Płatności (Stripe):

• karty: ~1,5% + 1,00 zł,
• BLIK: ~1,6% + 1,00 zł,
• przelewy: wg cennika Stripe.

Opłaty Stripe są niezależne od prowizji Operatora i ponoszone przez Twórcę.

6.5. Minimalna cena Produktu, Subskrypcji oraz Kawy w Serwisie wynosi 15 PLN. Limit wynika z ekonomiki obsługi prowizji (Operatora oraz Operatora Płatności) i ma na celu zapewnienie odczuwalnego wynagrodzenia Twórcy z każdej transakcji oraz ograniczenie nadużyć.

6.6. Operator wystawia Twórcy fakturę za prowizję na początku każdego miesiąca za miesiąc poprzedni. Faktura nie wymaga odrębnej zapłaty – prowizja jest już pobrana automatycznie.

6.7. Wypłaty dla Twórców: środki są przekazywane na konto bankowe Twórcy przez Stripe zgodnie z harmonogramem Stripe (zwykle 3-7 dni roboczych). Operator nie stosuje dodatkowego opóźnienia wypłat (escrow).

6.8. Twórcy zarządzani przez Agencję. Jeżeli Twórca jest zarządzany przez Agencję, odbiorcą płatności (sprzedawcą rozliczeniowym) jest Agencja, a rozliczenie środków następuje w modelu opisanym w § 7B.

§ 6A. Kawa

6A.1. Subskrybent (lub Użytkownik niezalogowany) może przekazać Twórcy dobrowolne, jednorazowe wsparcie pieniężne („Kawa”) za pośrednictwem Serwisu, o ile Twórca aktywował funkcję Kawy na swoim Koncie. Twórca może w dowolnym momencie wyłączyć funkcję Kawy zgodnie z § 4.1.

6A.2. Kawa jest dobrowolnym świadczeniem pieniężnym Subskrybenta na rzecz Twórcy. Twórca nie jest zobowiązany do dostarczenia Subskrybentowi żadnego konkretnego świadczenia w zamian za Kawę. Kawa nie stanowi umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

6A.3. Brak prawa do zwrotu – zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Subskrybent przed przekazaniem Kawy wyraża zgodę na natychmiastową realizację świadczenia (przekazanie środków Twórcy) i traci prawo do odstąpienia od umowy.

6A.4. Subskrybent może przekazać Kawę anonimowo. W takim przypadku Twórca nie pozna danych identyfikacyjnych Subskrybenta (poza informacją o samej kwocie i ewentualnej dołączonej wiadomości). Operator zachowuje pełne dane do celów rozliczeń podatkowych i AML.

6A.5. Subskrybent może dołączyć do Kawy wiadomość tekstową dla Twórcy. Treść wiadomości podlega § 5 (Treści zakazane) i może być wyświetlana publicznie (np. na ścianie wsparcia Twórcy).

6A.6. Minimalna kwota Kawy: 15 PLN (zgodnie z § 6.5). Maksymalna kwota Kawy: 5 000 PLN (dla zapobiegania nadużyciom AML).

6A.7. Prowizja Operatora od Kawy wynosi tyle samo co prowizja od transakcji subskrypcyjnych zgodnie z planem Twórcy (§ 6.3) i jest automatycznie potrącana.

6A.8. Kawa otrzymywana przez Twórcę będącego osobą fizyczną stanowi nieodpłatne nabycie majątkowe i może podlegać przepisom ustawy z dnia 28 lipca 1983 r. o podatku od spadków i darowizn. Kawy otrzymywane od osób spoza I-III grupy podatkowej, których łączna wartość w okresie 5 lat nie przekracza progu wolnego od podatku, są zwolnione z podatku. Twórca będący osobą fizyczną zobowiązany jest do samodzielnego rozliczenia podatku w razie przekroczenia progu wolnego od podatku. Twórca prowadzący działalność gospodarczą lub będący osobą prawną rozlicza Kawę zgodnie z właściwymi dla niego przepisami podatkowymi (PIT/CIT). Operator nie pośredniczy w tych rozliczeniach.

§ 7. Subskrypcje: zasady

7.1. Subskrypcja jest cykliczną (miesięczną) płatnością automatycznie pobieraną przez Stripe z karty/konta Subskrybenta.

7.2. Subskrybent może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie. Anulowanie oznacza brak kolejnej płatności – dostęp do Treści trwa do końca opłaconego okresu.

7.3. Twórca zobowiązuje się do dostarczania Treści zgodnych z opisem Poziomu (Tieru). W przypadku niedostarczenia Treści przez okres dłuższy niż 30 dni, Subskrybent ma prawo do: (a) anulowania Subskrypcji, (b) żądania zwrotu za bieżący okres (przez Stripe dispute).

7.4. Twórca może zmienić cenę Subskrypcji. Zmiana dotyczy nowych Subskrybentów. Obecni Subskrybenci zachowują starą cenę przez 30 dni od powiadomienia o zmianie.

7.5. Zwroty (refundy): polityka zwrotów za Produkty i Subskrypcje leży po stronie Twórcy. Twórca może korzystać z szablonu regulaminu udostępnionego przez Operatora lub opracować własny regulamin zwrotów. Twórca odpowiada za jego dostosowanie i zgodność z prawem. Operator nie jest stroną transakcji i nie ponosi odpowiedzialności za zwroty – obsługą zwrotów zajmuje się Twórca (lub zarządzająca nim Agencja) za pośrednictwem Stripe. Operator dokonuje zwrotów wyłącznie za własne usługi (plany Creator/Business oraz plan Agencji).

§ 7A. Live Events (live streamy, webinary, konsultacje)

7A.1. Twórca może organizować Live Events w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Serwisu, w szczególności: (a) Live Stream – transmisja na żywo dostępna dla Subskrybentów określonego Tieru, (b) Webinar – prezentacja audio-wideo z możliwością interakcji z uczestnikami, (c) Konsultacja – sesja audio-wideo 1-na-1 lub grupowa z Twórcą.

7A.2. Twórca samodzielnie ustala datę, czas trwania, cenę i grupę docelową Live Event.

7A.3. Operator nie gwarantuje 100% dostępności Live Events ani nie ponosi odpowiedzialności za jakość połączenia audio-wideo. Jakość zależy w dużej mierze od warunków technicznych Użytkownika (§ 2.8 lit. e).

7A.4. Nagrywanie Live Events wymaga uprzedniej zgody wszystkich uczestników. Użytkownik nagrywający bez zgody pozostałych uczestników ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw osobistych (wizerunek, głos), praw autorskich oraz przepisów RODO.

7A.5. Operator może udostępniać Twórcy funkcję nagrywania Live Events dla późniejszego udostępnienia Subskrybentom – wyłącznie po wyrażeniu zgody przez wszystkich uczestników. Live streamy mogą być automatycznie nagrywane i udostępniane jako materiał na żądanie (VOD); Konsultacje 1-na-1 nie są nagrywane.

7A.6. W przypadku odwołania Live Event przez Twórcę, Subskrybent ma prawo do zwrotu zapłaconej kwoty (jeśli Live Event był odpłatny i nie został zrealizowany).

7A.7. Live Event nie może obejmować Treści zakazanych (§ 5).

7A.8. Konsultacje 1-na-1. Konsultacja jest usługą świadczoną w czasie rzeczywistym (audio-wideo) w oznaczonym terminie. Subskrybent rezerwuje termin spośród dostępnych slotów Twórcy. Subskrybent może odwołać rezerwację; Twórca może zaproponować zmianę terminu lub odrzucić rezerwację. Ponieważ Konsultacja jest usługą realizowaną w oznaczonym dniu lub okresie, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać. Zasady ewentualnych zwrotów za odwołane lub niezrealizowane Konsultacje ustala Twórca (§ 7.5).

7A.9. Dostawcy techniczni. Webinary oraz Konsultacje są realizowane z wykorzystaniem zewnętrznego dostawcy infrastruktury audio-wideo (Cloudflare RealtimeKit). Transmisje jednostronne (live stream) oraz nagrania VOD korzystają z usługi Cloudflare Stream. Szczegóły przetwarzania danych w tym zakresie określa Polityka Prywatności.

§ 7B. Agencje i zarządzanie Kontem Twórcy

7B.1. Serwis umożliwia utworzenie Agencji – podmiotu prowadzącego działalność gospodarczą (posiadającego nazwę prawną oraz numer NIP), który zarządza Kontami jednego lub wielu Twórców. Agencję zakłada Twórca (lub inny Użytkownik), który staje się jej Właścicielem.

7B.2. Agencja posiada własne konto rozliczeniowe w systemie Stripe Connect (zarejestrowane jako podmiot gospodarczy, na podstawie NIP), odrębne od kont indywidualnych Twórców.

7B.3. Sprzedawca rozliczeniowy. W okresie, w którym Twórca jest zarządzany przez Agencję, odbiorcą płatności (sprzedawcą rozliczeniowym) za Produkty, Subskrypcje, Kawę i Konsultacje danego Twórcy jest Agencja (jej konto Stripe Connect), a nie Twórca.

7B.4. Przepływ środków (model 3-stronny). Subskrybent dokonuje płatności, która trafia na konto Stripe Agencji. Następnie Operator pobiera stałą prowizję platformową w wysokości 3%, Agencja zatrzymuje swoją prowizję ustaloną z Twórcą (od 0,5% do 20%), a pozostała część jest przekazywana na konto Stripe Twórcy. Łączne potrącenie (Operator oraz Agencja) nie przekracza 95% kwoty transakcji.

7B.5. Dołączenie Twórcy do Agencji. Następuje wyłącznie przez zaproszenie wysłane na adres email Twórcy; Twórca musi się zalogować i wyraźnie zaakceptować zaproszenie. Przed akceptacją Twórca otrzymuje informację o nazwie prawnej i numerze NIP Agencji, wysokości prowizji oraz o polityce odejścia. Warunki te tworzą Umowę Agencyjną; ich zmiana wymaga potwierdzenia przez obie strony (Agencję i Twórcę).

7B.6. Polityka odejścia. Przy odejściu Twórcy z Agencji obowiązuje jedna z dwóch zasad ustalonych w Umowie Agencyjnej: (a) powrót do Twórcy – subskrypcje są przepinane z powrotem na konto Stripe Twórcy, albo (b) pozostanie przy Agencji – istniejący Subskrybenci nadal płacą Agencji. Odejście może zainicjować Twórca lub uprawniony Członek Agencji.

7B.7. Członkowie Agencji i dostęp do danych. Agencja może mieć Członków o rolach Właściciel / Administrator / Personel. Działając w imieniu zarządzanego Twórcy, Członkowie Agencji uzyskują ograniczony zakresem roli dostęp do Konta Twórcy (treści, ceny, ustawienia sprzedaży, a w zakresie ról administracyjnych również operacje płatnicze, np. zwroty). Każda czynność Członka Agencji wykonana na Koncie Twórcy jest rejestrowana w dzienniku audytowym. Usunięcie Konta Twórcy pozostaje wyłącznym uprawnieniem Twórcy i nie może być wykonane przez Agencję.

7B.8. Plan Agencji. Korzystanie z funkcji Agencji wymaga aktywnego abonamentu: 299 zł miesięcznie (obejmuje zarządzanie do 5 Twórców) plus 50 zł miesięcznie za każdego kolejnego aktywnie zarządzanego Twórcę. W razie braku płatności Agencja zostaje zawieszona po okresie karencji (7 dni) – nowe transakcje są blokowane, a istniejące Subskrypcje są kontynuowane.

7B.9. Odpowiedzialność. Relacja pomiędzy Agencją a Twórcą (w tym rozliczenia prowizji Agencji i wypłat) jest umową pomiędzy tymi stronami. Operator nie jest jej stroną i nie odpowiada za wzajemne zobowiązania Agencji i Twórcy, poza prawidłowym technicznym przekazaniem środków zgodnie z ustaloną Umową Agencyjną.

§ 8. Prawo odstąpienia

8.1. Przed udostępnieniem treści cyfrowych, Subskrybent wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i potwierdza, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia, w rozumieniu art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Operator przesyła Subskrybentowi potwierdzenie udzielenia zgody na trwałym nośniku (email) przed udostępnieniem treści, zgodnie z art. 15 ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta.

8.2. Subskrybent może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie. Zwrot za bieżący okres nie przysługuje, chyba że Twórca nie dostarczył Treści.

8.3. W przypadku wad technicznych uniemożliwiających korzystanie z Produktu, Subskrybent ma prawo do reklamacji.

§ 9. Własność intelektualna

9.1. Twórca zachowuje pełne majątkowe prawa autorskie do swoich Treści. Publikacja w Serwisie nie przenosi praw autorskich na Operatora.

9.2. Twórca udziela Operatorowi bezpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Treści na następujących polach eksploatacji:

• utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową – zapisywanie na serwerach, tworzenie kopii zapasowych,
• publiczne udostępnianie w sieci Internet – wyświetlanie, streaming, przesyłanie w ramach Serwisu,
• wykorzystanie w materiałach promocyjnych – fragmenty, miniatury, opisy w celach marketingu Serwisu.

Licencja jest udzielana wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi oraz promocji Serwisu. Twórca może ograniczyć wykorzystanie w celach marketingowych pisemnym oświadczeniem. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Konta Twórcy, z zastrzeżeniem że: (a) Operator zachowuje Treści w kopiach zapasowych przez okres do 30 dni od usunięcia Konta wyłącznie w celach technicznych (backup), (b) materiały marketingowe Operatora już rozpowszechnione przed usunięciem Konta mogą być wykorzystywane do końca bieżącej kampanii (max. 90 dni od usunięcia Konta).

9.3. Wszelkie prawa do struktury Serwisu, kodu źródłowego, grafik, znaków towarowych i bazy danych należą do Operatora.

9.4. Użytkownik gwarantuje, że publikowane Treści nie naruszają praw osób trzecich. W przypadku roszczeń osób trzecich, Użytkownik zobowiązuje się do zwolnienia Operatora z odpowiedzialności.

§ 10. Odpowiedzialność Operatora

10.1. Operator NIE odpowiada za:

• jakość, legalność ani prawdziwość Treści publikowanych przez Twórców,
• wykonanie zobowiązań Twórcy wobec Subskrybentów (dostarczenie Tieru/kursu/Live Event/Konsultacji),
• rozliczenia podatkowe Twórców,
• roszczenia osób trzecich dotyczące Treści Użytkowników,
• szkody wynikające z przerw technicznych w działaniu Serwisu,
• jakość połączenia audio-wideo Live Events.

10.2. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje 100% dostępności. Planowane przerwy techniczne będą ogłaszane z wyprzedzeniem.

§ 11. Zawieszenie i usunięcie Konta

11.1. Środki dyscyplinarne (progresywne):

• ostrzeżenie,
• ograniczenie funkcji Konta,
• czasowa blokada Konta,
• trwałe usunięcie Konta.

11.2. Operator może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku:

• naruszenia Regulaminu (w szczególności § 5),
• podania nieprawdziwych danych,
• działania na szkodę Serwisu lub innych Użytkowników,
• nieaktywności Twórcy przez okres dłuższy niż 6 miesięcy – z zastrzeżeniem że Operator wysyła Twórcy e-mail z 30-dniowym wyprzedzeniem przed usunięciem Konta, dając możliwość reaktywacji.

11.3. W przypadku usunięcia Konta Twórcy, Operator umożliwia wypłatę zaległych środków w terminie 30 dni.

11.4. Użytkownik może usunąć Konto w dowolnym momencie. Twórca z aktywnymi Subskrypcjami musi najpierw anulować wszystkie Subskrypcje i rozliczyć zaległe zobowiązania.

11.5. W przypadku rażącego naruszenia § 5.1 lit. a–b (treści nielegalne, CSAM, synthetic NCII / deepfake porn, gloryfikacja przemocy seksualnej, sexploitation), Operator usuwa Konto natychmiastowo i bez stosowania środków progresywnych z § 11.1, informując Użytkownika o przyczynie. Takie naruszenia mogą zostać zgłoszone właściwym organom ścigania zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzeciw od decyzji Operatora – zgodnie z § 13.7.

§ 12. Reklamacje

12.1. Reklamacje należy składać na adres: [email protected].

12.2. Reklamacja powinna zawierać:

• adres email Użytkownika,
• opis problemu,
• żądanie Użytkownika.

12.3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

12.4. Użytkownik ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów:

• mediacja przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej,
• polubowne sądy konsumenckie,
• rzecznik konsumentów,
• platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12A. Powiadomienia

12A.1. Operator wysyła Użytkownikom Powiadomienia transakcyjne związane z korzystaniem z Serwisu, w szczególności: (a) potwierdzenia zakupu, faktury, zwroty, (b) informacje o nowych Treściach Twórców, których Subskrybent obserwuje, (c) komentarze, lajki, odpowiedzi w sekcjach społecznościowych, (d) przypomnienia o nadchodzących Live Events i Konsultacjach, (e) zmiany w Regulaminie i Polityce Prywatności. Powiadomienia transakcyjne są wysyłane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędne do wykonania umowy) i nie wymagają osobnej zgody. Użytkownik może ograniczyć ich częstotliwość w ustawieniach Konta, ale nie może w pełni z nich zrezygnować bez usunięcia Konta.

12A.2. Operator może wysyłać Użytkownikowi Powiadomienia marketingowe (informacje o nowych funkcjach Serwisu, polecane Treści, oferty promocyjne) wyłącznie za jego uprzednią, dobrowolną zgodą (opt-in). Każde Powiadomienie marketingowe zawiera link do rezygnacji z subskrypcji (opt-out).

12A.3. Twórca może wysyłać Subskrybentom Powiadomienia związane z prowadzeniem swojego Konta (np. informacja o nowym poście, Live Event). Subskrybent może wyłączyć takie Powiadomienia w ustawieniach Konta.

12A.4. Powiadomienia w aplikacji (in-app) i push (jeśli Użytkownik wyrazi zgodę) podlegają tym samym zasadom co powiadomienia email.

§ 13. Zgłaszanie treści i moderacja (DSA)

13.1. Każdy może zgłosić Treść lub Komentarz, które w jego ocenie naruszają prawo lub niniejszy Regulamin.

13.2. Zgłoszenie można złożyć mailowo na adres: [email protected].

13.3. Zgłoszenie powinno zawierać:

• link do zgłaszanej Treści lub Komentarza,
• uzasadnienie (dlaczego Treść narusza prawo/Regulamin),
• dane kontaktowe zgłaszającego,
• oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.

13.4. Operator rozpatruje zgłoszenia w terminie 14 dni i informuje zgłaszającego o podjętych działaniach.

13.5. Punkt kontaktowy DSA: [email protected].

13.6. Operator stosuje procedurę moderacji w odniesieniu do Komentarzy: (a) Twórca może niezależnie moderować Komentarze pod swoimi postami (ukrywanie, usuwanie), (b) Operator zastrzega sobie nadrzędne prawo moderacji w przypadku zgłoszeń DSA lub naruszenia § 5, (c) Komentarze zgłoszone w ramach procedury DSA są przechowywane przez 2 lata od zgłoszenia w celach dowodowych.

13.7. Użytkownik, którego Treść / Komentarz / Konto zostało ograniczone przez Operatora, ma prawo do sprzeciwu w terminie 7 dni od otrzymania powiadomienia o decyzji. Sprzeciw składa się na adres [email protected]. Operator rozpatruje sprzeciw w terminie 7 dni. Decyzja Operatora po rozpatrzeniu sprzeciwu jest ostateczna na poziomie Serwisu – Użytkownik zachowuje prawa do pozasądowych metod rozwiązywania sporów (§ 12.4).

§ 14. Zmiany Regulaminu

14.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności: (a) konieczności dostosowania Regulaminu do przepisów prawa, (b) decyzji organów nadzorczych (UOKiK, UODO, UE), (c) wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu, (d) zmiany warunków technicznych świadczenia usług, (e) potrzeby usunięcia niejasności lub błędów, (f) zmiany danych teleadresowych Operatora, (g) przeciwdziałania nadużyciom.

14.2. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni emailem z 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.

14.3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę (usunąć Konto) przed wejściem zmian w życie.

§ 15. Postanowienia końcowe

15.1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.

15.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE), ustawę o prawach konsumenta (UPK), Rozporządzenie RODO, Akt o usługach cyfrowych (DSA) oraz ustawę o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML).

15.3. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem praw konsumentów do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania.

15.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się regułę najbliższą celom nieważnego postanowienia oraz całego Regulaminu.

15.5. Kontakt: [email protected].